“八米关注、五米准备、三米微笑、一米问好……”“站相迎、笑相问、规范引……”近日，在城控地产所属中岸公司揽月星辰案场，服务人员礼仪培训正在有序进行。

　　培训课程结合案场工作业务需要量身打造。课程围绕言、行、举、止及形象等方面，对礼仪概论、商务形象礼仪、商务讲解礼仪、商务接待礼仪、社交礼仪等方面进行全面、系统、规范地讲解。通过情景模拟、基础操练、表演验收、老师点评等教学方式，参训人员对服务礼仪有了更加全面、深刻地了解，掌握服务礼仪标准，真正将服务礼仪融入到日常工作中。

　　“提升物业项目案场服务人员的礼仪水平和服务质量是公司发展的重要环节，参训人员不仅要巩固礼仪规范，统一服务标准，更重要的是将礼仪内化于心、外化于行，将礼仪的精髓融入到工作的每一个细节中。我们将继续深化礼仪培训，并将其贯穿于日常管理和服务中，打造出一个更加专业、高效、优质的服务团队，为客户提供更加优质、贴心的服务。”该案场服务人员冯露玉表示。（文图：李昕阳）