近日，一面写有“情系业主办实事，热情服务暖人心” 烫金大字的锦旗，被郑重地送到荆门城市更新公司所属中岸城市运营公司荆翰苑物业服务中心。这份来自荆门龙韵汽车智园商铺业主的心意，承载着对物业团队真挚认可与感激。

事情要从一次紧急反馈说起。此前，荆翰苑物业服务中心接到龙韵汽车智园商铺业主求助，反映楼上管道改造影响到自家经营。物业团队第一时间赶赴现场，经仔细勘查发现，楼上商铺擅自改动排水管道，不仅造成楼下商铺吊顶受损，更埋下排水堵塞的安全隐患。面对这一复杂状况，物业项目主管迅速启动应急协调机制，组织工程技术人员对管线布局进行专业评估。在随后的几天时间里，物业团队多次牵头协调，提出合理的改造优化方案，明确责任划分，推动装修公司先行修复受损区域，并最终促成楼上业主承担全部整改费用，恢复管道原状。这场涉及多方利益的 “管道难题”，在物业团队的不懈努力下圆满化解。

“从报修到彻底解决，只用了短短 5 个工作日，物业的专业和效率让人由衷佩服！” 龙韵汽车智园商铺负责人谈及此事，满是感慨。

“这面锦旗既是荣誉，更是责任。” 中岸城市运营公司相关负责人表示，它不仅是对荆翰苑物业服务团队工作的高度肯定，更激励着全体员工坚守服务初心，持续提升服务品质，用实际行动守护业主的美好生活。（文图：廉洁）