电梯作为业主出行的垂直交通，其运行状态直接关系到千家万户的出行安全与生活品质。近日，城市更新公司联合机电公司，全面启动辖区电梯维保服务专项调研，精准查摆服务短板，持续完善电梯全周期运维服务体系，切实筑牢业主出行安全防线。

作为辖区住宅、商业及公共配套的核心设施，其安全稳定运行检验精细化治理成效的重要窗口。此次调研严格遵循“安全第一、预防为主、精准服务、闭环提升”原则，对公司所有在管项目电梯的全覆盖核验。调研组深入一线，采取实地走访、现场问卷及一对一深度访谈相结合的立体化调研方式，直接面向项目经理、工程人员及客服人员开展“解剖麻雀”式摸底调研。

此次专项调研精准聚焦电梯运维的“管理、技术、服务”三大核心环节。调研组耐心倾听一线诉求，细致记录各类问题与优化建议，确保调研数据真实、反馈内容贴合实际，为服务提质提供精准依据。针对收集的各类意见建议，公司坚持问题导向，第一时间启动“清单化”管理机制，建立“问题清单、责任清单、整改清单”的三张清单，通过明确具体责任人、整改措施及完成时限，构建起“调研收集—梳理分析—整改落实—回访核验”的全链条闭环机制，推动各类维保问题落地整改、见底清零。

民生无小事，枝叶总关情。城市更新公司相关负责人表示，公司将以此次专项调研为契机，持续深化与机电公司的协同联动，以群众需求和满意度为导向，常态化推进维保服务提质工作，持续细化电梯全生命周期运维管理，补齐服务短板、提升服务专业化水平，全力守护业主出行安全，以精细化服务助力城市品质升级，做实做细民生服务工作。（文、图：张师瑞、张晋）