细微之处见初心，点滴服务显担当。近日，城控·铭庭世家项目置业顾问黄启金以高度负责的职业素养和暖心贴心的服务态度，连夜为看房客户找回遗失背包，用真诚服务化解客户难题,赢得客户认可。该名客户专程登门赠送锦旗致谢，现场感受铭庭世家的优质服务温度与国企担当。

6月1日下午，市民龚女士携家人前往铭庭世家项目看房，在参观小区儿童游乐区过程中，不慎遗落随身背包。当日傍晚6点，龚女士返家后发现背包遗失，因包内装有重要财物，她心急如焚，第一时间联系了全程对接看房事宜的置业顾问黄启金，寻求帮助。

急客户之所急，想客户之所想。接到客户求助后，黄启金充分秉持贴心服务、尽责履职的工作原则，主动放弃个人休息时间，即刻联动小区物业工作人员开展搜寻工作。为尽快找回遗失背包，他双线推进排查工作，一方面逐帧调取园区公共区域监控录像，精准梳理龚女士的活动轨迹，锁定遗失大致范围；另一方面深入儿童游乐区及园区周边区域，开展全方位、无死角实地排查。经过细致缜密的多方搜寻，龚女士遗失的背包被顺利找回，且包内所有物品完好无损，切实为客户挽回了全部财产损失。

为由衷感谢黄启金的热心相助与尽责担当，6月5日，龚女士专程来到铭庭世家营销中心，送上一面致谢锦旗。鲜红的锦旗承载着客户的真挚谢意，不仅是对黄启金个人热心助人、履职尽责优良品质的高度肯定，更是对铭庭世家高品质、有温度服务的绝佳认可，生动诠释了项目暖心服务的硬核实力。

“一直以来，铭庭世家始终坚守‘品质筑家、服务暖心’的理念，在打磨优质人居产品、完善社区配套的同时，高度重视一线员工服务素养与职业品德培育，深耕精细化服务，落地暖心便民举措，致力于打造温情和谐的品质人居社区。未来，我们将持续优化服务体系、细化服务标准、提升服务质感。以初心守品质，以服务筑口碑，全力打造宜居、暖心、优质的标杆人居社区，用点滴暖心服务筑牢品牌根基。”该公司相关负责人表示。（文、图：江彩云、张美莹）