5月14日，城市更新公司组织召开电梯维保专题沟通会，复盘维保工作现状、梳理现存短板，明确优化改进方向，提升维保服务水平，筑牢电梯安全运行防线。

本次会议覆盖公司双喜大厦、天城雅苑、长宁太和、云湖上苑、荆翰苑、秀江南等多个重点服务项目。与会人员结合各项目电梯运行实际、现场维保难点以及业主反馈的服务诉求，围绕提升维保服务质量、加快维修响应速度、完善日常工作细节三大核心内容展开深入讨论，从源头分析、从流程优化、从机制入手，提出一系列贴合实际、可落地的改进建议，为后续电梯维保精细化、标准化管理奠定坚实基础。

会上，对近期开展维保满意度调查报告进行了专题剖析。机电公司相关人员结合维保工作实际，对报告内容及业主反馈情况作出详细解释和专业回应，并就维保流程衔接、故障应急处置、常态化巡检标准、问题闭环复盘等关键环节达成协作共识。从“各自为战”走向“协同共治”，不仅是管理流程的优化，更是服务理念的升级——将电梯维保从单纯的故障修理，转变为贯穿预防、巡检、响应、反馈、改进的全周期闭环管理。

该公司相关负责人表示，公司将以此次沟通会为契机，打破部门壁垒，形成常态化的信息共享与联合研判机制，优化报修维修流程，压缩处置时长，提升响应效率；严格落实维保规范，强化巡检管控，严控维保质量；聚焦业主诉求，细化服务流程，建立台账实行闭环整改；深化多方联动，搭建常态化沟通机制，凝聚工作合力，严守安全底线，全力保障各项目电梯平稳高效运行，提升综合服务水平。（文、图：张映雪、张师瑞）