近日，荆门城市更新公司所属中岸公司组织云湖上苑、桃花源物业服务中心，赴碧桂园翡翠公馆开展对标学习交流活动。通过实地观摩与深度研讨，汲取行业标杆的服务精髓，为优化服务流程、创新管理模式引入新思维与新方法。

在翡翠公馆物业团队的陪同下，深入项目一线，围绕客户服务标准、投诉处理闭环、特殊业主关怀、社区文化营造及日常沟通礼仪等关键环节进行深入交流。双方还就物业服务中的快速响应机制构建、数字化管理工具应用、邻里纠纷调解策略等共性课题展开了务实讨论。翡翠公馆团队分享了其“24小时响应+进度可视化”的高效服务模式，以及通过透明化沟通、定期回访赢得业主信任的具体做法，其以精细化、标准化为核心的服务体系，令在场学员深受启发、连连称赞。

“不看不知道，一看思路开！”云湖上苑物业中心客服冯露玉说，“我们会把这些鲜活实用的“干货”带回去，从服务礼仪、流程细节到沟通方式，真正把“以业主为中心”理念落到实处”。

中岸公司相关负责人表示，此次对标学习不仅是经验的传递，更是服务意识的提升。公司将持续开展此类交流活动，主动对标行业标杆，注重将外部经验与自身实际相结合，推动服务标准化、管理精细化水平不断提升，为打造更具温度与品质的美好家园而不懈努力。（文、图：冯露玉、金菲）