3月21日上午，荆门城市更新公司所属中岸城市运营公司组织的政务服务礼仪培训如期开展。该公司20余位案场工作人员齐聚一堂，集中学习政务服务礼仪。这是该公司为强化人员服务意识、规范日常服务行为，提升市政务服务中心、市反腐倡廉教育基地、市民兵训练基地等公建项目物业服务质量而采取的积极举措。

本次培训以“政务服务礼仪与职业素养”为主题，课程内容涵盖仪容仪表、言行举止、接待礼仪及接待服务等。现场采用“讲练结合”模式，授课老师亲自示范标准礼仪动作，从站姿、坐姿到手势，每一个细节都讲解得细致入微。在政务接待情景模拟环节，学员两人一组，分别扮演接待员与来访人员。当模拟到“突访领导接待”场景时，新员工小李因紧张忘了引导手势，授课老师手把手指导调整站位：“面对突发情况，脚步要稳，指引方向时手掌需完全展开。”经过三次反复练习，小李的动作明显规范许多。参训人员还重点学习了廉政场所的服务禁忌，例如不得随意触碰展品、禁止在敏感区域使用手机等。

大家纷纷表示，这次培训贴近实际、实操性强，让自己受益匪浅，今后将把所学礼仪知识和自身岗位职责充分结合起来，内化于心、外化于行，进一步提高职业素养和服务能力，注重公务礼仪规范，以实际行动维护和展现国企物业良好形象。（文图：肖荣荣、赵倩宇）