近日，荆门城控地产公司分管客户服务负责人带队赴国网荆门供电公司供电服务指挥中心，学习借鉴客户服务品牌建设经验。这是该公司为拓宽客户服务工作思路、加强国企央企沟通交流、打造城控地产客户服务品牌而采取的考察学习行动。

　　活动中，国网荆门供指中心有关负责人从中心定位、发展历程、核心理念等方面详细介绍了公司具体情况，深入分享了“鄂电红马甲”服务品牌打造过程中的活动开展、对外宣传、人员激励实践经验，并带领实地参观了客服文化墙、生产指挥中心等。随后，双方进行座谈交流，围绕做好优质服务等进行经验交流，双方就客户服务质量保证、客户满意度提升等面临的难点问题进行深入探讨。

　　“鄂电红马甲”是国网湖北电力在全省推出的统一服务品牌，“红”代表人民，是政治本色；“马”代表马上办，是行为遵守；“甲”代表创一流，是价值追求。通过统一标识、统一品牌，推动服务管理标准化，聚焦人民群众关心期盼的切身利益问题，组织引导党员职工深入一线为群众提供贴心、暖心、用心的服务。该服务品牌的内涵，与城控地产服务广大业主理念有共通共融之处。

　　城控地产有关负责人表示，本次取经之行收获满满，既拓宽了视野，又看到了差距，理清了思路。下一步，将结合公司实际情况，将学习到的经验做法进行再研究再探讨，充分应用到实际工作中，补齐短板、做强优势，努力推动客户服务工作迈上新台阶。（文：陈霖）