湖北中岸城市运营服务有限公司自2024年2月成立以来，始终坚持党建引领，以“红色中岸·五星管家”党建品牌创建为抓手，以“管家式”卓越服务赢得业主信赖，用“党员红色奉献”提升城市生活品质，以一流党建品牌创建推动企业高质量蓬勃发展。

筑牢红色根基 闪耀“堡垒之星”

“公司将党建工作视为发展的关键基石，大力强化党支部建设，有力确保公司党支部在把方向、管大局、保落实等方面发挥关键作用，牢牢筑稳红色根基，让‘堡垒之星’群星闪耀”市城控地产公司党委委员、副总经理，中岸城市运营公司主要负责人刘宇环在该公司党建暨纪检监察工作会议上强调。

作为城控地产业务整合后的城市运营服务板块，以及服务荆城人民高端生活的新生力量，中岸城市运营公司高度重视党建引领作用的发挥，重大事项必须经公司支委会审议决策，确保公司经营始终沿着正确的方向前进。

在公司党支部带领下，党员们全面彰显先锋模范作用，不仅在工作中奋勇当先、勇挑重担，而且在日常生活里也积极为业主提供服务，以实际行动践行党的宗旨和使命。

公司成立以来，党员们深入荆翰苑、长宁太和、龙锦花园等项目，开展打磨刀具、爱心理发、测量血压、爱心口腔义诊等便民服务，累计服务居民4600人次，获得业主广泛赞誉。

针对小区停车位极度短缺状况，中岸城市运营公司积极响应业主需求，党员干部带头深入项目一线展开实地考察调研，制定出切合实际且节约空间的改造方案。历经精心施工，康居苑、樟香园小区成功新增391个停车位，极大缓解了停车难题。同时，公司还在各项目增设雨棚3处、充电桩18组、充电端口180个，新增电动车停车位50余个，有效化解“停车难、充电难”问题，提升了小区整体管理水平，改善了居民生活环境。

建立规范服务 闪耀“标准之星”

一直以来，中岸城市运营公司将标准化建设视为重中之重，以打造标准化管理为坚实依托，全力推进管理和服务体系的持续完善，力求为业主送上更为专业、高效、标准化的服务，让“标准之星”成为全员追求目标。

“我们一定要不断强化核心竞争力，把公司管理制度和工作流程制定得细致又实用。”公司相关负责人强调。在标准化建设中，公司精心谋划，从物业管理到资产经营再到安全监控等各个环节，都明确详尽操作规范和服务标准，有力保障了服务的专业性与高效性。不仅如此，公司还成功构建起质量、环保和安全管理体系，顺利通过国家认证，极大提升了服务质量与企业竞争力。

为提升员工队伍素质，公司除大力开展业务培训外，还打造了一套完善的考核体系，对员工服务质量进行定期评估，引入客户评价等多元化评价方式，以求更深入、更全面地掌握员工工作表现，及时发现并弥补服务中的不足，进一步增强客户的满意度和忠诚度。

在“标准之星”示范下，公司成功塑造了卓越服务的新标杆，引领标准服务不断深化。通过持续完善管理和服务体系，公司不但工作效率大幅提高，服务质量的稳定性和可靠性也得到有力保障。不少业主感慨：“公司服务越发专业高效，让我们真切感受到了家一般的温馨和舒适。”

在履行社会责任方面，公司在提供全方位、个性化服务的同时，还积极组建一支“红马甲”党员志愿服务队，党员干部身先士卒，为业主提供小型维修及上门免费服务超千次，参与矛盾调解20余起，帮扶困难业主上百人次，惠及居民2000余户。

创新智能优居 闪耀“智慧之星”

中岸城市运营公司始终坚持前瞻性思维，持续开拓创新，全力推进智能化物业服务平台建设，以绿色、智能、优居打造“智慧之星”。

长宁太和项目在小区入口安装智能门禁系统，借助人脸、车牌识别等先进技术，成功达成进出小区的自动化管理，极大提升了安全性与便捷性。同时，该系统与物业管理系统联动，实现访客预约、管理等功能。此外，通过高清摄像头与智能分析技术，实现对小区全方位实时监控。“这个监控系统不仅能第一时间察觉异常情况，还能通过大数据分析为物业管理提供决策依据。”该项目负责人介绍。

不仅如此，中岸城市运营公司通过智慧小区的信息化平台，为业主提供智能快递柜、维修等丰富多样的生活便利服务。业主们纷纷表示：“我们可以通过手机 APP 很方便地进行报修、咨询、缴费等操作。”

凭借先进的技术和设备，中岸城市运营公司实现了物业管理、服务、安全等多方面的智能化，业主通过平台即可轻松实现各种需求，真正做到了“一站式”便捷服务。智慧小区的建设，中岸城市运营公司不但显著提升了服务质量，还进一步加强了与业主的互动和沟通。

满足多元需求 闪耀“全能之星”

中岸城市运营公司始终如一地坚定秉持业主至上服务理念，竭尽全力满足业主多元化需求,致力追求“全能之星”。

云湖上苑项目有业主表示平时工作太忙，没时间管理房屋。针对这种情况，中岸城市运营公司特别推出代管服务。据项目负责人介绍，代管服务包含房屋出租以及物品管理等，公司专业团队尽全力为业主打理，确保业主资产能够得到有效管理和增值。

随着私家车数量不断增加，洗车服务一直是业主们关注的焦点。对此，在铭庭世家项目，公司引入先进的自助洗车设备，配备详细操作指南。业主纷纷称赞道：“这种自助洗车服务操作简便、快捷高效，收费也很合理，我们可以根据自己的时间和需求随时来洗车，真的太方便了。”

除了这些特色服务外，公司还提供日常的维修、保洁以及丰富多彩的文化活动等服务。公司专业团队凭借精湛的技能和贴心的服务，赢得业主们的一致好评和信赖。

筑牢安全防线 闪耀“守护之星”

安全乃物业管理重中之重。中岸城市运营公司始终将安全管理置于首要地位，成功搭建起一套精细化安全管理网络，为业主稳稳筑起一道安全防线，全力打造“守护之星”。

“我们精心挑选了一批经验丰富且专业素质过硬的安保人员，并对他们进行严格的岗前培训。这些安保人员熟练掌握各类安全知识与技能，成为小区安全的坚定守护者。”中岸城市运营公司相关负责人介绍。

在秀江南项目，公司积极组织开展防恐防暴应急演练。物业人员纷纷表示，通过模拟真实的实战场景，让他们的应对能力和技能水平得到极大提升。此类演练既提升了物业团队整体素养，也为业主人身财产安全建立了坚固屏障。

针对长坂坡小区的油污路面和下水道堵塞问题，该公司工程维修部人员及时进行冲洗和疏通。“我们共清理了3处油污路面和4条下水道，有效排除了安全隐患。同时组织物业工作人员清理楼道杂物，累计清运6车杂物垃圾，更换4个破损的窨井盖以及26个楼道灯泡和应急指示灯牌。”中岸城市运营公司负责人表示。公司还协调保障房公司调配 100 余瓶灭火器，为未配置灭火器的楼层进行安装。这些细致入微的举措，充分体现了公司对小区安全的高度重视。

此外，公司工程维修部还联合物业管理部定期对各项目开展安全检查，采取定期巡查、突击检查方式，对查出的隐患通过“定整改措施、定整改时间、定整改责任人”措施予以整改。公司组建以来，已开展安全检查6次，整改安全隐患30项。

党建创新、服务群众永无止境。中岸城市运营公司深知，国有企业责任不仅在于经营，更在于服务社会、服务群众。在党建引领下，中岸城市运营公司以“五星管家”为抓手，用实际行动诠释了国企的责任与担当。“未来，我们将继续以党建为灵魂，以民生为根本，为构建和美荆门贡献国企力量。”公司相关负责人表示。（文：杨轶）

筑牢红色根基 闪耀“堡垒之星”

建立规范服务 闪耀“标准之星”

创新智能优居 闪耀“智慧之星”

满足多元需求 闪耀“全能之星”

筑牢安全防线 闪耀“守护之星”